プライバシーポリシー

株式会社フランリベル(以下「当社」)は、CREWCAST(クルーキャスト)(以下「本サービス」)における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

• アカウント情報: メールアドレス、パスワード(ハッシュ化して保存)、アカウント種別
• プロフィール情報(掲載者が公開を選択したもの): 表示名、写真、拠点、職種、所有機材、実績、SNSリンク等
• 非公開の連絡先: 通知先メールアドレス、電話番号。公開ページには表示せず、見積もり依頼等の通知にのみ利用します
• 見積もり依頼・メッセージ: 発注者の氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、依頼内容、やりとりの内容
• 決済情報: 決済は Stripe, Inc. が処理し、カード番号は当社のサーバーに保存されません。当社は Stripe から契約状態と顧客IDを受け取ります
• 利用状況: アクセス日時、操作の記録、IPアドレス(ハッシュ化して保存)、ブラウザ情報。不正利用の防止と障害対応に利用します

2. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、通知メールの送信
• 掲載者と発注者の連絡の仲立ち(見積もり依頼、掲示板、メッセージの転送)
• 料金の請求、プランの管理
• 不正利用・迷惑行為の防止、セキュリティの確保
• サービスの改善、統計データの作成(個人を識別できない形に加工します)
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付

3. 第三者への提供・委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 見積もり依頼・掲示板への応募・メッセージの送信により、利用者自身が相手方に情報を送る場合
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

また、本サービスの運営のため、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。

これらの事業者の一部は日本国外に所在します。当社は、各事業者が適切な安全管理措置を講じていることを確認のうえ委託しています。

4. 安全管理

当社は、通信の暗号化、アクセス権限の制御、非公開情報と公開情報の分離保存、操作記録の保持など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐための措置を講じます。

5. 保存期間

アカウント情報は退会後速やかに削除します。見積もり依頼およびやりとりの記録は、紛争対応のため最終のやりとりから3年間保存し、その後削除します。決済に関する記録は法令の定める期間保存します。

6. Cookie・アクセス解析(外部送信について)

本サービスは、ログイン状態の維持と安全性の確保のために Cookie を利用します。また、サービスの利用状況を把握し改善するため、Google LLC が提供する Google Analytics 4 を利用しています。Google Analytics は Cookie を用いて、閲覧したページ、参照元、滞在時間、端末やブラウザの種類、おおよその地域(IPアドレスは匿名化)などの情報を Google に送信し、集計します。これらの情報に、氏名やメールアドレスなど個人を直接識別する情報は含まれません。

• 送信先: Google LLC(Google Analytics 4)
• 送信される情報: 閲覧ページのURL、参照元、閲覧日時、端末・ブラウザ情報、匿名化されたIPアドレス、Cookie により生成されたユーザー識別子
• 利用目的: 本サービスの利用状況の分析および改善
• Google のデータ利用については Google のポリシー をご確認ください。オプトアウト アドオン により計測を無効にできます

7. 開示・訂正・削除の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求できます。下記の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

8. お問い合わせ窓口

株式会社フランリベル
〒104-0043 東京都中央区湊1丁目2番7号 カワジリビル八丁堀 3F
メール: support@crewcast.jp

9. 改定

本ポリシーは、法令の変更やサービスの変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。