口コミ・評価の仕組み

CREWCAST の口コミは、実際に取引した相手だけが書ける仕組みです。誰でも書ける星評価ではなく、「頼んだ人」「一緒に働いた人」の声だけを集めることで、次に頼む人の判断材料になることを目指しています。

1. 誰が書けるか

• 見積もり依頼のやりとり: スレッドで「取引が成立した」を押すと、依頼した側とされた側の双方が書けます。どちらかが押せば成立扱いです。アカウントのない発注者も、メールのリンクから開いたやりとり画面で書けます。
• 掲示板の案件: 投稿者が「依頼先を決める」で採用した相手と、採用された人の双方が書けます。
• パートナー: 承認済みのパートナー関係にある制作会社とクリエイターの双方が書けます(「所属」の社員・専属スタッフは対象外です)。
• 取引のない相手、取り下げた提案、見送りになった提案には書けません。自分自身にも書けません。

2. 何を書くか

• 総合評価(5 段階、必須)と、やりとり・仕上がり・納期や時間の 3 項目(任意)、コメント(1,000 文字まで)。
• 発注者が会社名を出したくない場合は「一般企業の発注者」として表示できます。

3. いつ公開されるか

• 相手が同じ取引について口コミを書いた時点で、双方の口コミが同時に公開されます。
• 相手が書かない場合は、投稿から 14 日で公開されます。
• 公開までは、お互いの内容は見えません(仕返しや、相手の内容に合わせた評価を防ぐためです)。公開前であれば自分の口コミは書き直せます。

4. 公開後にできること・できないこと

• 公開後の編集・削除はできません。訂正したいときは、返信で補足してください。
• 評価された側は、公開された口コミに 1 回だけ返信できます(返信も公開されます)。
• 利用規約に反する内容(事実と異なる中傷、個人情報、勧誘など)は、通報を受けて運営が非表示にすることがあります。

5. 集計とバッジ

• 公開ページと検索結果には、公開済みの口コミの平均と件数を表示します。検索は「評価が高い順」「口コミが多い順」に並び替えられます。
• 次のバッジは条件を満たすと自動で付き、外れると自動で消えます(運営が手で付けることはありません)。
  • 高評価: 口コミ 3 件以上で平均 4.7 以上
  • 取引実績 10+: 口コミの付いた取引が 10 件以上
  • 返信が早い: 直近 180 日の見積もり依頼への最初の返信が、中央値で 24 時間以内(3 件以上)
• 「本人確認済み」は運営が確認したうえで付けるバッジで、口コミとは別です。

6. 退会したとき

• 退会すると、自分が受けた口コミは削除されます。自分が書いた口コミは、相手の記録として残ります(名前は投稿時のもの、ページへのリンクは外れます)。

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